Условия обмена и возврата

1. Не подлежат возврату товары надлежащего качества согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Макияжные кисти относятся к предметам личной гигиены.

• Парфюмерно-косметические товары.

• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие)

• Товары бытовой химии

• Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данное действие не предусмотрено нормами действующего законодательства.

2. Товары ненадлежащего качества (нарушена функциональность упаковки, испорчен продукт) подлежат обмену или возврату денежных средств. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей» осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

Для возврата необходимо заполнить заявление в свободной форме с указанием номера заказа, наименованием товара и причиной возврата, отправить заявление на info@gurumasel.ru с прикрепленной фотографией бракованного товара.

Срок рассмотрения заявки 5 календарных дней.

Претензии по возврату осуществляются в течении 15 дней с момента приобретения товара.

Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования в соответствии со ст. 21 о «Защите прав потребителей». Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@gurumasel.ru

Телефон: 8-925-446-92-37

Адрес: Московская область, г. Воскресенск, ул. Октябрьская, д. 4.